গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

444 bat ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন 444 bat-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি 444 bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় তৈরি করা হয়েছে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

444 bat দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য হলে)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিউ সংক্রান্ত তথ্য
• লগইন সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল পর্যন্ত)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

444 bat সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মালিকের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম সংগ্রহ, নেভিগেশন এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়। সংগৃহীত তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত না করে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার ঠেকাতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার আওতায় অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো খেলোয়াড়ের মধ্যে সমস্যাজনক আচরণের প্রবণতা দেখা গেলে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়।

৪ কুকি নীতি

444 bat-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

444 bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পৃথক নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (IDS) সক্রিয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 444 bat দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

444 bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৬.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত থাকে। গেম খেলার সময় সেশন ডেটা এই সরবরাহকারীদের সিস্টেমে যেতে পারে, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য সরাসরি প্রেরণ করা হয় না।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ঘটলে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

444 bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্ভাব্য সব ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও উত্তর পেতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি

444 bat-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

444 bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।